联系方式总览
本站（sf.pasifu.com）为传奇私服玩家提供服务器咨询、攻略纠错、风险举报与商务合作等沟通渠道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应联系方式。以下信息为平台对外公布的标准联络方式，工作时间内平均响应时长约2—6小时。
玩家咨询与客服
- 客服邮箱：[email protected]（服务器问题、攻略纠错、账号相关）
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家社群：QQ群与微信群入口见站内“社群”栏目，群内管理员协助解答
- 举报邮箱：[email protected]（虚假宣传、关服跑路、外挂泛滥举报）
商务与合作
- 商务邮箱：[email protected]（服务器收录、推广合作、内容授权）
- 合作QQ：800xxxxxx（工作日 10:00—18:00 在线）
- 媒体与内容合作：[email protected]
办公地址
- 地址：（此处为占位信息）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层
- 邮编：XXXXXX
- 到访说明：本站以线上服务为主，如需线下沟通请提前通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
客服团队工作时间为每日 09:00—23:00，全年无休（春节假期期间调整为 10:00—20:00）。商务合作处理时间为工作日 10:00—18:00。非工作时间提交的邮件与工单，将在下一个工作日优先处理。
我们的服务承诺包括：
- 玩家举报48小时内响应：针对服务器虚假宣传、恶意关服、充值不到账等举报，我们承诺在48小时内完成初步核实，并在服务器详情页更新风险提示。
- 攻略纠错72小时内处理：若玩家发现攻略中的版本号、装备属性、起号路线存在错误，提交后我们将在72小时内复核并修正。
- 商务合作3个工作日内答复：所有正式合作邮件将在3个工作日内给出明确答复，无论是否达成合作。
- 不泄露用户信息：玩家在咨询与举报中提供的个人信息，仅用于问题处理，不对外披露，具体见本站隐私说明页面。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在多个部门间流转导致延误，请按下表指引选择对应渠道：
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法登录、卡顿 | 玩家客服组 | 在线客服 / support邮箱 | 2—6小时 |
| 攻略内容错误、版本不符 | 内容编辑组 | support邮箱 | 72小时内 |
| 服务器虚假宣传、关服举报 | 风险审核组 | report邮箱 | 48小时内 |
| 服务器收录申请 | 商务合作组 | business邮箱 | 3个工作日 |
| 广告与推广合作 | 商务合作组 | business邮箱 / 合作QQ | 3个工作日 |
| 内容转载与授权 | 媒体合作组 | media邮箱 | 3个工作日 |
| 个人信息查询与删除 | 数据保护负责人 | [email protected] | 15个工作日内 |
特别提示：涉及账号密码、充值订单号等敏感信息，请勿在公开社群中发送，应通过邮箱或在线客服单独提交。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐的私服为什么没有被收录？
收录需满足基本条件：开服满30天、无重大关服或跑路记录、玩家差评率低于40%、提供稳定的登录器下载渠道。若符合条件但未收录，可通过business邮箱提交服务器名称、版本、开服时间与官网地址，我们将在3个工作日内评估。
Q：举报一个关服跑路的私服，需要提供什么？
请提供服务器名称、开服大致时间、关服时间、充值记录截图（可打码个人信息）、客服失联证据。信息越完整，核实效率越高。核实后我们会在该服详情页标注“已关服”并加入黑名单库，防止其更换域名重新上线。
Q：商务合作收费吗？
服务器收录与基础信息展示免费。首页推荐位、专题置顶、评测加急等属于付费推广服务，所有付费内容均会在页面显著位置标注“推广”标识，不影响玩家真实评价的展示。我们拒绝为存在虚假宣传或关服记录的服务器提供任何推广服务。
Q：我的个人信息如何被保护？
玩家通过邮箱、在线客服提交的信息仅用于问题处理，保存期限不超过必要周期。具体收集范围、使用方式与删除权利，请查阅本站《隐私说明》页面。如需行使数据查看或删除权利，可发送邮件至 [email protected]。